• Via de website

Ga naar ‘Lid worden’ en vul je gegevens in. Je betaalt de inschrijfkosten en de contributie via iDEAL. Vervolgens haal je jouw bibliotheekpas op in een van onze vestigingen. Vergeet daarbij niet om een geldig ID mee te nemen!

• In een bibliotheekvestiging

Je vult ter plekke een formulier in en je ontvangt je bibliotheekpas direct. Je betaalt de contributie met je pinpas of via een jaarlijkse automatische incasso. De incassomachtiging onderteken je tijdens de inschrijving. Vergeet niet een geldig ID mee te nemen!

• Via de website

Ga naar ‘Lid worden’ en vul je gegevens in. Je betaalt de inschrijfkosten en de contributie voor de eerste maand via iDEAL. Ook geef je een machtiging af voor het incasseren van de contributie voor de vervolgmaanden. Je kunt jouw bibliotheekpas ophalen in een van onze vestigingen. Vergeet niet om een geldig ID mee te nemen!

• In een bibliotheekvestiging

Je vult ter plekke een formulier in en je ontvangt je bibliotheekpas direct. Je betaalt de contributie via een maandelijkse automatische incasso. De incassomachtiging onderteken je tijdens de inschrijving. Vergeet niet een geldig ID mee te nemen!

Als je 18 jaar of ouder bent, betaal je bij inschrijving eenmalig administratiekosten van 3 euro. Deze betaal je tegelijk met de eerste contributietermijn. Voor jeugdleden tot en met 17 jaar gelden deze kosten niet.

Ja, je lidmaatschap geldt voor alle bibliotheekvestigingen van C. (kijk bij ‘Praktisch’ voor een overzicht van alle bibliotheekvestigingen).

Bij een jaarabonnement betaal je de contributie per periode van één jaar. Deze periode gaat in op de datum van inschrijving en wordt afgerond naar de eerstvolgende maand. Heb je je bijvoorbeeld op 18 mei ingeschreven, dan geldt vanaf het jaar daarop steeds 1 juni als vervaldatum.

Als je betaalt via een automatische incasso hoef je niets te doen. Je ontvangt jaarlijks per inbox bericht (inloggen op de website of in de Wise app) een aankondiging van de incasso.

Betaal je op een andere manier? Dan ontvang je ongeveer 6 weken voor de vervaldatum een e-mail met het verzoek om de contributie te betalen. Je kunt dit doen via iDEAL nadat je bent ingelogd via ‘Inloggen’, via bankoverschrijving of met je pinpas in de vestiging.

Je maandabonnement loopt automatisch door. Je ontvangt elke maand in je inbox (inloggen op de website of in de Wise app) een aankondiging van de eerstvolgende incasso.

Overstappen van een Klein naar Compleet abonnement of andersom is altijd mogelijk. Dit kan op ieder moment gedurende de looptijd, of per de eerstvolgende vervaldatum. Dit geldt ook voor het wijzigen van jaarabonnement naar een maandabonnement.

Je kunt dit zelf wijzigen in je persoonlijke account via ‘Inloggen’ of per e-mail aanvragen bij de klantenservice van jouw bibliotheekvestiging. Ook in de bibliotheekvestiging zelf kun je jouw abonnement laten wijzigen.

Je betaalt het verschil in contributie bij via iDEAL of met je pinpas in de vestiging.

Je kunt dit zelf wijzigen in je persoonlijke account via ‘Inloggen’ of per e-mail aanvragen bij de klantenservice van jouw bibliotheekvestiging. Ook in de bibliotheekvestiging zelf kun je jouw abonnement laten wijzigen.

Je ontvangt het verschil in contributie retour op je bankrekening.

Je kunt dit zelf wijzigen in je persoonlijke account via ‘Inloggen’ of per e-mail aanvragen bij de klantenservice van jouw bibliotheekvestiging. Ook in de bibliotheekvestiging zelf kun je jouw abonnement laten wijzigen.

Ben je verhuisd of heb je bijvoorbeeld een nieuw e-mailadres? Je kunt op de volgende manieren een wijziging doorgeven:

1. Via de klantenservice van jouw bibliotheek vestiging. Bekijk de contactgegevens van onze vestigingen.
2. Via je persoonlijke account, nadat je bent ingelogd.
3. Bij de klantenservice in de bibliotheek. Vergeet niet je pas mee te nemen!

Opzeggen van je lidmaatschap kan alleen schriftelijk, via de onderstaande manieren:

1. Via de klantenservice van jouw bibliotheek vestiging. Bekijk de contactgegevens van onze vestigingen.
2. Via je persoonlijke account, nadat je bent ingelogd.
3. Per brief aan een van onze vestigingen.

1. Lenen en verlengen van materialen (via de zelfservice) in de bibliotheek.
2. Aanmelden/inloggen op de website (‘Inloggen’) of onze Bibliotheek Wise App. Je gebruikt hiervoor het pasnummer (begint met 4848).
3. Betalen van diverse bedragen (zoals contributie) bij de betaalautomaat in de bibliotheekvestiging.
4. Kopiëren en printen. Hiervoor heb je voldoende tegoed nodig. Kijk ook bij de veelgestelde vragen onder kopiëren, printen en internetten.

Bij de betaalautomaat in de vestiging scan je je bibliotheekpas. Tik op het scherm op “betalen”, selecteer het openstaande bedrag en betaal met je pinpas of vanuit je bibliotheektegoed.

Bij de betaalautomaat in de vestiging scan je je bibliotheekpas. Tik op het scherm op ’tegoed opwaarderen’, kies een bedrag en betaal met je pinpas.

Met jouw toestemming mag bijvoorbeeld je partner of ander gezinslid je bibliotheekpas gebruiken. Let op: je blijft als pashouder zelf verantwoordelijk voor het (onbeschadigd en tijdig) terugbrengen van materialen!

Wil je met één of meerdere gezinsleden samen van jouw abonnement gebruikmaken, maar wil je daarbij onafhankelijk van elkaar zijn? Dan kun je in de bibliotheek een zogenaamde partnerpas aanschaffen voor 10 euro. Dit kan alleen bij het Compleet abonnement en is alleen bedoeld voor personen in hetzelfde huishouden (die op hetzelfde adres wonen).

In een van de bibliotheekvestigingen koop je voor 3 euro een nieuwe bibliotheekpas. Je abonnement en eventueel geleende materialen gaan automatisch over op de nieuwe pas (alleen je pasnummer wijzigt). Blokkeer altijd je pas in geval van verlies of diefstal. Zo voorkom je eventueel misbruik door derden. Blokkeren kan via MijnMenu nadat je bent ingelogd of bij de klantenservice in de bibliotheek.

Ja. Woon je in de gemeente Haarlemmermeer en kun je sport, recreatieve of culturele activiteiten niet betalen? Dan kun je gebruikmaken van de regeling Haarlemmermeer Doet Mee, waar de Bibliotheek Haarlemmermeer ook aan mee doet. Lees hier meer over de voorwaarden.

Je kunt zowel thuis als in de Bibliotheek gebruikmaken van de online catalogus op deze website of via de Bibliotheek Wise app.

Typ op deze pagina jouw zoekterm(en) in het zoekveld. Klik daarna op “Zoeken”. De zoekresultaten zijn nu zichtbaar.

Alle fysieke en digitale materialen (dus ook e-books!) die C. in de collectie heeft, zijn te vinden in de catalogus. Daarnaast zijn ook materialen te vinden (en te reserveren) uit een groot aantal bibliotheken in Noord- en Zuid-Holland en de rest van Nederland.

Ja, je kunt ook e-books zoeken in de catalogus. Selecteer in de catalogus in het linkermenu onder materiaalsoort “e-books”. Staat dit er niet tussen? Dan is de titel niet als e-book beschikbaar.

In het linker menu in de catalogus kun je filters toepassen op de zoekresultaten. Zo kun je bijvoorbeeld zoeken op materiaalsoort of leeftijdscategorie.

Je kunt onder andere zoeken op auteur, op titel en op trefwoord. In feite kun je zoeken op alle namen en woorden.

1. Klik op de titel OF op de button “waar” om te zien in welke bibliotheek de titel aanwezig is. Als je de button “waar” niet ziet, dan zijn alle exemplaren uitgeleend.
2. Onder tabblad “exemplaren” zie je een overzicht van onze bibliotheekvestigingen met daarbij de informatie of de titel daar aanwezig dan wel uitgeleend is.
3. Helemaal rechts zie je de plek in de bibliotheek waar de titel te vinden is (mits aanwezig).

Materialen staan in de grotere vestigingen (C. Bibliotheek Hoofddorp Centrum, C. Bibliotheek Hoofddorp Floriande en C. Bibliotheek Nieuw-Vennep) in diverse werelden, bijvoorbeeld ‘Kids 0-8’ of ‘Spannend & Actief’. Onder de aanduiding van de wereld zie je in welke kast je moet zoeken en als laatste de gegevens die op de rug van het materiaal staan.

Met name de nieuwere materialen kunnen op diverse thema-displays in de bibliotheek liggen. Ook kan het zijn dat het materiaal net is ingeleverd, maar nog niet in de kast is gezet. Vraag gerust een medewerker om hulp!

Dan heeft jouw bibliotheekvestiging de door jou gevraagde titel niet in de collectie. Is hij wel in een andere vestiging aanwezig? Dan kun je hem reserveren (zie onder “reserveren en verlengen”). Je kunt uiteraard ook naar de bibliotheekvestiging toe waar de titel wel aanwezig is. Met je bibliotheekpas kun je in alle vestigingen van C. lenen!

Klik onderaan de getoonde bibliotheekvestigingen op “klik hier voor exemplaren in andere vestigingen”. Je ziet dan andere bibliotheken in Noord- en Zuid-Holland die het materiaal wel in bezit hebben. Je kunt het materiaal reserveren via de oranje button ‘reserveer’.

Check de spelling van je zoekterm. Je kunt ook je zoekterm veranderen in alleen de achternaam van de schrijver, of een deel van de titel.

Heb je een Compleet abonnement, dan kun je materialen na de uitleentermijn van 6 weken, éénmaal verlengen met een termijn van 6 weken. 
Als je een Klein abonnement hebt, dan kun je materialen éénmaal verlengen met een termijn van 3 weken. 

Verlengen kan op de volgende manieren:

1. Via je persoonlijke menu (nadat je ingelogd bent)
2. Via de Bibliotheek Wise App
3. In de vestiging met je bibliotheekpas. Ga naar een uitleenstation, scan je pas en kies ‘verlengen’. 

Het is niet mogelijk om materialen te verlengen via de telefoon, de mail of aan de balie van de Klantenservice.

Een aantal materialen kan niet worden verlengd:

• Toptitels (herkenbaar aan een Toptitel-sticker). 
• Materialen uit andere Nederlandse bibliotheken (met uitzondering van Noord- en Zuid-Holland). 
• Materialen die door een ander bibliotheeklid zijn gereserveerd.

Bij het Klein abonnement betaal je een vergoeding van € 0,10 per dag (voor Toptitels en DVD’s €0,50 per dag) als je je materialen verlengt na afloop van de eerste leentermijn. Je kunt het materiaal na betaling alsnog verlengen met een tweede termijn van 3 weken.

1. Toptitels (herkenbaar aan een Toptitel-sticker). Deze leen je eenmalig 3 weken, ongeacht het type abonnement dat je hebt.
2. Materialen uit andere Nederlandse bibliotheken (met uitzondering van Noord- en Zuid-Holland). Deze leen je éénmalig 3 weken, ongeacht het type abonnement.
3. Materialen die in jouw bezit zijn, maar die intussen door een ander bibliotheeklid zijn gereserveerd (bij het Klein abonnement).

Ja, je kunt materialen op jouw naam klaar laten zetten in de bibliotheekvestiging van jouw voorkeur. Je ontvangt een e-mail zodra het materiaal voor jou klaarstaat. Reserveren is handig als de gewenste titel is uitgeleend of niet in de collectie van jouw vestiging voorkomt.

Ja, je kunt uit maar liefst 26 andere bibliotheken in Noord- en Zuid-Holland materialen reserveren. Als je de titel van jouw keuze in geen enkele bibliotheekvestiging van C. ziet, reserveert het systeem automatisch een exemplaar uit een bibliotheek in Noord- of Zuid-Holland. Je hoeft zelf geen keuze hieruit te maken! Voor deze materialen gelden dezelfde leenvoorwaarden als voor het lenen van materialen uit de eigen collectie van C.

Als het door jou gewenste materiaal in geen enkele bibliotheekvestiging van C. en de 26 andere Noord- en Zuid-Hollandse bibliotheken aanwezig is, dan kun je deze landelijk “Aanvragen” (zie verderop).

Let op!
In twee situaties kan het langer duren voordat een reservering binnen komt:

1. De titel is nieuw in die betreffende bibliotheek: een titel is eerst drie maanden beschikbaar voor klanten van die bibliotheek.
2. De titel is wel in collectie van C., maar is uitgeleend: In dat geval duurt het 8 weken voordat de reserveringsaanvraag naar een bibliotheek buiten Haarlemmermeer wordt gestuurd.

1. Via de online catalogus (thuis of in de bibliotheek) zoek je de gewenste materialen op.
2. Je klikt op de detailpagina van het materiaal op de button ‘reserveer’.
3. Meld je aan met je bibliotheekpasnummer en wachtwoord (die je ook gebruikt om in te loggen in je persoonlijke account).
4. Check of je de juiste afhaalvestiging hebt geselecteerd en klik op ‘reserveer’.

Je ontvangt van ons een e-mail zodra de reservering voor je klaarstaat. Je reservering staat klaar op een aparte plank en is voorzien van een persoonlijke naamkaart. Na het ophalen leen je het materiaal uit op je bibliotheekpas. LET OP: Gereserveerde materialen staan maximaal 10 kalenderdagen voor je klaar.

Je kunt alle materialen reserveren, behalve tijdschriften en Toptitels.

Heb je een Klein abonnement, dan zijn de kosten €0,50 per reservering. Vóór het uitlenen betaal je deze kosten met je pinpas in de bibliotheekvestiging. Heb je een Compleet abonnement, dan is reserveren gratis.

Het aantal te reserveren materialen is bij alle abonnementen onbeperkt.

Heel gemakkelijk! Wanneer je de knop ‘aanvragen’ ziet op de plek waarop je normaliter ‘reserveren’ ziet, weet je dat dit materiaal niet binnen Noord- en Zuid-Hollandse bibliotheken aanwezig is. Je klikt op ‘aanvragen’ en je ziet dan welke kosten verbonden zijn aan deze reservering. Op dit moment kun je je reservering bevestigen of annuleren. Ook vul je je voorkeur voor afhaallocatie binnen Haarlemmermeer in en je bent al klaar. Je ontvangt een bevestigingsmail van deze reservering. Ook ontvang je een mail zodra je reservering op je wacht in de bibliotheek.