Vacature Medewerker Klantenservice

Functie

De Medewerker Klantenservice is hét visitekaartje van Cpunt. De Medewerker Klantenservice verleent service en verstrekt informatie over de activiteiten en dienstverlening in Cpunt. De Medewerker Klantenservice bewaakt de klanttevredenheid en draagt bij aan het verkopen van de activiteiten en dienstverlening in Cpunt.

De Medewerker Klantenservice is verantwoordelijk voor onderstaande resultaatgebieden:

Klantcontact

• Verzorgt de verkoop van kaarten, bonnen e.d. voor de activiteiten in en rond Cpunt, zowel aan de kassa als telefonisch;
• Beantwoordt vragen en geeft informatie aan de bezoekers;
• Draagt bij aan de veiligheid van de bezoeker;
• Verzorgt het telefoonverkeer volgens de vastgestelde eisen;
• Draagt bij aan een plezierig en succesvol bezoek van de klant aan Cpunt door geven van informatie en uitlening van ondersteunende middelen.

Administratieve processen

• Ondersteunt de (financiële) administratieve processen in Cpunt, waarbij correcte informatievoorziening naar de klant voorop staat;
• Verzorgen van de administratie ten behoeve van de cursussen, voorstellingen en activiteiten in alle instellingen van Cpunt;
• Onderhoudt zowel telefonisch als aan de balie, als schriftelijk eerstelijns contact met klanten over diverse zaken, zoals informatie over de cursussen, voorstellingen en activiteiten binnen Cpunt.

Functie eisen

• MBO-niveau met relevante werkervaring;
• Goede kennis van diverse MS office systemen;
• Flexibel inzetbaar (regelmatig avond en weekend diensten).

Wij bieden

Een inspirerende omgeving die voortdurend in ontwikkeling is en waar je ruimte krijgt om jouw talenten te ontplooien. Cpunt onderschrijft de Code Diversiteit & Inclusie. Iedereen moet zich welkom en gewaardeerd voelen. Cpunt staat voor diversiteit en inclusie en draagt bij aan maatschappelijke ontwikkelingen door kunst en cultuur in te zetten als krachtige, verbindende en verrijkende middelen. De arbeidsvoorwaarden zijn conform de cao Openbare Bibliotheken. Het salaris is afhankelijk van opleiding en werkervaring.

Enthousiast geworden?

Dan nodigen we je graag uit om te solliciteren. Stuur een motivatiebrief mét je cv naar de afdeling Personeelszaken, vacatures@cpunt.nl, o.v.v. ‘Medewerker Klantenservice’. 

Wil je ons team komen versterken? Dan horen wij graag van je!