Bibliotheken en 8 publieke dienstverleners ondersteunen samen burgers dicht bij huis bij het omgaan met de digitale overheid. De publieke dienstverleners dienden met de Koninklijke Bibliotheek het plan ‘Digitale inclusie, ondersteuning voor kwetsbare burgers’ in bij het ministerie van Binnenlandse Zaken en Koninkrijksrelaties (BZK). Het doel hiervan is persoonlijke hulp en ondersteuning bieden aan de circa 4 miljoen mensen die het lastig vinden om zaken te doen met de digitale overheid.

De medewerker Digitale Inclusie voert primair werkzaamheden uit met betrekking tot de digitale vaardigheden van onze klanten en bezoekers. Deze werkzaamheden vinden doorgaans plaats in de vestigingen van de bibliotheek, en zijn gericht op zowel groepsgewijze als individuele ondersteuning.

Verantwoordelijkheden

• Het geven van cursussen met betrekking tot het ontwikkelen van digitale vaardigheden voor diverse doelgroepen (Klik & Tik, Digisterker, Digivitaler, Doe je Digiding);
• Het begeleiding van oefenochtenden, waarbij cursisten samen kunnen komen oefenen op hun digitale vaardigheden;
• Het voeren van intakegesprekken voor cursussen
• Bellen met cursisten in het kader van wachtlijst en plaatsing in cursus;
• Ondersteuning bij IDO (informatiepunt digitale overheid) vragen met een meer complexe achtergrond;  
• Ondersteuning van het team Publieke Dienstverlening bij taken rond digitale zelfredzaamheid;
• Constructieve inbreng bij evaluaties en voor verbeterslagen;
• Communicatie, intern en extern, m.b.t. bekendheid en doel IDO;
• Klantgerichte en klantvriendelijke ondersteuning van bezoekers en collega’s, binnen de kaders van het IDO.

Kennis en vaardigheden

• Je hebt minimaal een MBO+/HBO werk- en denkniveau;
• Je hebt ervaring met sociaal maatschappelijke dienstverlening;
• Je hebt kennis van zaken en doelgroepen die te maken hebben met taal, lesmethoden voor volwassenen, laaggeletterdheid, anderstaligen en arbeidsparticipatie;
• Je hebt goed ontwikkelde digitale vaardigheden en kennis over mediawijsheid;
• Je bent op de hoogte zijn van de meest actuele ontwikkelingen op dit gebied, lokale partijen en situatie.

Wij bieden

Een inspirerende omgeving die voortdurend in ontwikkeling is en waar je ruimte krijgt om jouw talenten te ontplooien. Bij inhoudelijke vragen kun je contact opnemen met Nynke Zeilstra, manager Publieke Dienst, nynke.zeilstra@cpunt.nl. De arbeidsvoorwaarden zijn conform de CAO Openbare Bibliotheken.

Enthousiast geworden?

Dan nodigen we je graag uit om te solliciteren. Stuur een motivatiebrief mét je cv naar de afdeling Personeelszaken, vacatures@cpunt.nl, o.v.v. ‘Medewerker Digitale Inclusie’. Solliciteren is mogelijk tot en met uiterlijk 31 januari 2023.