Bibliotheekreglement

1. Als in dit reglement gesproken wordt over de bibliotheek, dan worden alle vestigingen van Cpunt Bibliotheek bedoeld.
2. Als in dit reglement gesproken wordt over Mijn Menu, dan wordt hiermee de persoonlijk omgeving op de website of in de Bibliotheek Wise app bedoeld. 
3. De bibliotheek is tijdens openingstijden vrij toegankelijk voor iedereen. Je bent welkom om, al dan niet tegen betaling, gebruik te maken van de producten en diensten van de bibliotheek.
4. In de bibliotheek zelf mag je onbeperkt boeken, kranten en tijdschriften lezen of zoeken naar informatie. Om materialen te kunnen lenen, moet je in het bezit zijn van een geldige bibliotheekpas. Ben je nog geen lid van de bibliotheek, dan kun je informatie hierover vinden op cpunt.nl/bibliotheek/lid-worden. Uiteraard kun je in onze vestigingen ook bij onze medewerkers terecht, zij helpen je graag verder.
5. Werken en studeren op de daarvoor ingerichte werkplekken (met of zonder pc) is kosteloos. Wel moet je vooraf een werkplek reserveren via EasyAccountPlus.  
6. In de bibliotheek is muziek of ander geluid uit computer of smartphone, tablet of MP3-speler alleen toegestaan met gebruik van oortjes of een hoofdtelefoon.
7. Zonder toestemming van een bibliotheekmedewerker is het niet toegestaan om in de bibliotheek te beeldbellen of op een andere wijze beeld- en geluidsopnamen te maken.
8. Bij de uitgang van de bibliotheek wordt elektronisch gecontroleerd of de meegenomen materialen zijn geregistreerd bij de uitleenbalie.
9. In het kader van zelfservice in onze bibliotheek kun je via Mijn Menu zelf veel informatie terugvinden en handelingen uitvoeren ten behoeve van lenen, verlengen, reserveren, aanvragen en betalen. Ook de Bibliotheek Wise app is hiervoor een handig hulpmiddel. 

De bibliotheek maakt deel uit van Cpunt. Tijdens de openingstijden van de bibliotheek kun je je vrij bewegen in de openbaar toegankelijke ruimtes van Cpunt. Wij vinden het belangrijk om je gastvrij, veilig en respectvol te ontvangen en het verblijf voor iedereen aangenaam te laten verlopen. Daarom hebben wij een aantal huisregels opgesteld.

In dat kader vragen wij je om:

• Aanwijzingen van medewerkers van Cpunt te allen tijde op te volgen.
• Goed op je eigendommen te letten. Cpunt is niet aansprakelijk voor verlies, diefstal of beschadiging ervan.
• Niet te fietsen, skaten, rolschaatsen, skeeleren of steppen in het gebouw.
• Vuilnis, papier, etensresten en/of ander afval in de daarvoor bestemde afvalbakken te gooien.
• Geen huisdieren mee naar binnen te nemen, tenzij het officiële hulphond (zoals een blindengeleidehond) betreft.
• Niet met slag-, steek- of vuurwapens binnen te komen, deze bij je te dragen of te gebruiken.
• Niet te roken, alcohol of drugs te gebruiken. Eten en drinken is toegestaan met uitzondering van vette en kleverige etenswaren.
• Niet onder invloed te zijn van alcohol of drugs in het gebouw, of deze te verhandelen.
• Niet te schelden, met stemverheffing te spreken of te schreeuwen.
• Geen grove of discriminerende taal te gebruiken.
• Geen vernielingen aan te richten of met voorwerpen te gooien. Bij diefstal en/of vernieling van eigendommen van Cpunt wordt altijd aangifte gedaan bij de politie, waarbij de kosten van de schade bij de veroorzaker in rekening worden gebracht.
• Geen vuurwerk mee te nemen of af te steken.
• Het gebouw niet te gebruiken als slaapruimte.
• Geen andere mensen lastig te vallen, te bedreigen, te intimideren of fysiek geweld te gebruiken.
• Geen pornografische, gewelddadige, racistische, discriminerende of bedreigende beelden en/of teksten te raadplegen, bekijken, produceren of verspreiden.

Niet naleven van de huisregels

Cpunt let erop dat bezoekers zich aan de huisregels houden. Hierbij kan gebruik gemaakt worden van camera’s.

Als je de huisregels overtreedt, kan een medewerker van Cpunt je daarop aanspreken. Wanneer je de aanwijzingen van de medewerker niet opvolgt en/of bij agressief gedrag, kan de medewerker je verzoeken het gebouw te verlaten en eventueel de politie inschakelen.

Als er sprake is van ongewenst gedrag, kan Cpunt bezoekers door middel van een schriftelijke aanwijzing de toegang tot het gebouw voor een bepaalde periode weigeren.

1. Bij inschrijving wordt een aantal van je persoonlijke gegevens vastgelegd. De registratie en het gebruik van deze persoonsgegevens in de ledenadministratie vinden plaats conform de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Wat wij registreren kun je nalezen in onze Privacyverklaring.
2. Met het in ontvangst nemen van de bibliotheekpas ga je akkoord met de vastlegging van jouw gegevens in de ledenadministratie en met de inhoud van dit reglement.
3. Gegevens over geleende materialen zijn gekoppeld aan de bibliotheekpas zolang de materialen in je bezit zijn. Zodra de geleende materialen zijn ingeleverd, worden deze van jouw bibliotheekpas gehaald. Gegevens hierover worden in jouw leenhistorie bewaard. Wanneer je dit niet wilt, kun je via Mijn Menu of in de Bibliotheek Wise app deze instelling zelf wijzigen, zodat jouw leenhistorie na inlevering van de materialen niet meer wordt vastgelegd.
4. Bij inschrijving worden kosten berekend voor de bibliotheekpas, behalve bij het gratis jeugdabonnement.
5. Voor inschrijving is een geldige persoonslegitimatie (paspoort, rijbewijs) noodzakelijk.
6. Kinderen t/m 14 jaar kunnen zich inschrijven als zij daarvoor toestemming hebben van de ouder of wettelijk verzorger.
7. De bibliotheekpas is persoonsgebonden, je kunt niet over meer dan één bibliotheekpas op jouw naam beschikken.
8. Bij vermissing van de bibliotheekpas dien je contact op te nemen met de bibliotheek. Uw bibliotheekpas wordt dan geblokkeerd waardoor misbruik van de pas voorkomen kan worden. Je bent aansprakelijk voor eventuele financiële gevolgen als de lenerspas intussen door derden wordt gebruikt.
9. In geval van verlies, diefstal of beschadiging van de bibliotheekpas kun je tegen een kleine vergoeding een duplicaatpas aanvragen. Je moet zich dan wel opnieuw legitimeren.
10. Met jouw lidmaatschap bij Cpunt Bibliotheek is het mogelijk om ook bij andere bibliotheken in Nederland materialen te lenen.  Zie voor alle voorwaarden hierover Bibliotheek | Landelijk lenen bij Cpunt in Hoofddorp.
11. Bij het aangaan van een lidmaatschap wordt automatisch een inlogaccount aangemaakt waarmee je toegang hebt tot de digitale collecties en de online Bibliotheek. Hiervoor is een e-mailadres noodzakelijk. 
12. Je bent zelf verantwoordelijk voor het actueel houden van jouw persoonlijke gegevens, zoals woonadres, telefoonnummer en e-mailadres. In Mijn Menu kan dergelijke informatie worden beheerd. Uiteraard kun je wijzigingen in jouw persoonlijke gegevens ook per brief, e-mail of aan de balie doorgeven.
13. Met een Jeugdabonnement, een Klein abonnement en een Compleet abonnement heb je toegang tot de online Bibliotheek. Deze service wordt uitgevoerd door de Koninklijke Bibliotheek. 

Het abonnement van de bibliotheek wordt beëindigd:

• bij schriftelijke opzegging door de gebruiker (dit kan ook via het contactformulier op de website)
• als de contributie niet binnen de toegestane termijn is voldaan
• bij intrekking van het lidmaatschap door de directie van de bibliotheek bij overtreding van dit reglement of de geldende huisregels
• in geval van overlijden bij schriftelijke opzegging door een familielid of een direct betrokkene.

1. De contributie voor een jaarabonnement wordt geheven voor de periode van een jaar en gaat in op de 1^e van de maand volgend op het moment van inschrijving. Voor verlenging van jouw lidmaatschap krijgt je automatisch, vier tot zes weken voor afloop van de contributieperiode, een brief thuisgestuurd of een e-mail naar het door jou opgegeven e-mailadres. Bij verlenging van jouw lidmaatschap ontvang je geen nieuwe bibliotheekpas. 
   Je kunt het contributiebedrag via iDEAL betalen bij een betaalautomaat in een bibliotheekvestiging (alleen met PIN) of overmaken op rekeningnummer NL13RABO0381957497 ten name van Stichting C. Vermeld bij overmaken altijd duidelijk jouw bibliotheekpasnummer (4848xxxxxx) en uw factuurnummer, zodat wij jouw betaling direct kunnen verwerken. Tevens kun je ervoor kiezen om de contributie van jouw jaarabonnement per automatische incasso te betalen. 
2. De contributie voor een maandabonnement wordt automatisch van jouw rekening afgeschreven. Dit gebeurt rond elke 25e van de maand voor het lidmaatschap van de daaropvolgende maand. Hiervoor heb je een machtiging afgegeven. 
3. Als je de contributie voor de volgende periode niet hebt betaald en je hebt na het verlopen van de huidige contributieperiode wel materialen geleend, dan ben je verplicht de kosten voor het lidmaatschap voor de volgende contributieperiode te voldoen.
4. Als je niet binnen uiterlijk 2 maanden na de vervaldatum van jouw abonnement hebt betaald, wordt jouw pas geblokkeerd. Als je alsnog betaalt binnen 10 maanden na de vervaldatum, dan behoudt jouw abonnement de oorspronkelijke looptijd.
5. In de loop van de contributieperiode overstappen naar een ander type lidmaatschap is mogelijk. Bij het overstappen hoef je geen administratiekosten te betalen.
6. Bij het opzeggen van het abonnement dienen alle geleende materialen ingeleverd te zijn en moeten alle financiële verplichtingen voldaan zijn.
7. In geval van overlijden vindt restitutie plaats van de betaalde contributie en een eventueel tegoed op de bibliotheekpas. Nabestaande(n) dienen daartoe een schriftelijk verzoek in te dienen. Restitutie vindt plaats naar rato van het aantal nog niet verstreken maanden van het lidmaatschap en onder verrekening van eventueel nog te betalen kosten. Indien er op de bibliotheekpas een positief saldo overblijft, wordt dit aan de nabestaanden uitgekeerd.
8. In andere gevallen kan bij tussentijdse opzegging van het lidmaatschap restitutie van betaalde contributie plaatsvinden. Restitutie vindt plaats naar rato van het aantal nog niet verstreken maanden van het lidmaatschap en onder verrekening van eventueel nog te betalen kosten. Indien er op de bibliotheekpas een positief saldo overblijft, kan dit aan je worden uitgekeerd. Je dient daartoe een verzoek te doen in de bibliotheek. Een uitzondering is de tussentijdse opzegging van een jaarabonnement in het eerste jaar van het lidmaatschap. In dit geval is restitutie niet mogelijk.
9. Cpunt behoudt zich het recht voor de lidmaatschapstarieven jaarlijks per 1 januari te indexeren. In geval van een wijziging van de abonnementenstructuur informeren wij onze klanten hier tijdig over.

1. De bibliotheekpas is te gebruiken in alle bibliotheekvestigingen van Cpunt.
2. Geleende materialen kun je inleveren in alle bibliotheekvestigingen van Cpunt.
3. Volwassen bibliotheekleden mogen niet met een bibliotheekpas op naam van een jeugdlid lenen. Jeugdpassen gelden tot een leeftijd van 18 jaar.
4. Een kind kan op de eigen jeugdpas geen dvd’s lenen met een filmkeuringsleeftijd die hoger ligt dan de eigen leeftijd. De bibliotheek is bij het uitlenen van dvd’s gehouden aan de leeftijdskeuring van het materiaal. Slechts bij goedkeuring van een aanwezige volwassene die de verantwoording voor het kind draagt, kan het materiaal toch op de pas gezet worden door een medewerker van de bibliotheek.
5. Er zijn, afhankelijk van het soort abonnement, diverse materialen waarvoor leengeld wordt berekend.
6. De geldende tarieven en leenvoorwaarden zijn te vinden op de website of in diverse folders die verkrijgbaar zijn in de bibliotheek.
7. Bij het lenen van materialen geef je aan of je akkoord gaat met het te betalen leengeld. Je ontvangt een bon waarop informatie staat over de geleende materialen en de inleverdatum. Het te betalen leenbedrag wordt afgeboekt van het tegoed dat je hiervoor op jouw pas hebt gezet.
8. Wanneer een geldig e-mailadres van je bij ons bekend is, ontvang je voordat de materialen moeten worden ingeleverd, een inleverattendering via de mail en in de Inbox van de Bibliotheek Wise app. Dit is een extra service en laat onverlet dat je zelf verantwoordelijk bent voor het tijdig inleveren van materialen. Het vormt geen reden om eventuele telaatgelden kwijt te schelden.
9. Breng je de geleende materialen binnen de hiervoor geldende uitleentermijn terug, dan hoef je geen extra leengeld te betalen.
10. Als je geleende materialen na de geldende uitleentermijn terugbrengt, ben je telaatgeld verschuldigd. Het telaatgeld wordt per dag berekend en bij inlevering van de materialen van jouw pas afgeboekt.
11. Wanneer een tekort op jouw bibliotheekpas ontstaat, kun je niet meer lenen totdat het tekort is aangevuld. Je kunt vooraf een tegoed op jouw pas zetten om onaangename verrassingen te voorkomen. Aanvullen van het tegoed, of aanzuiveren van het tekort kan door middel van IDEAL-betalingen via Mijn Menu, via de Bibliotheek Wise app of bij een betaalstation in de bibliotheek.
12. Materialen kun je (afhankelijk van jouw abonnement) eenmaal verlengen. Het verlengen van materialen is gratis. Voor sommige materialen wordt wel een nieuwe periode leengeld in rekening gebracht.
13. Als aan jou uitgeleende materialen tussentijds door een ander bibliotheeklid gereserveerd zijn, kun je de materialen niet verlengen.
14. Het verlengen van materialen kan via Mijn Menu, op de uitleenstations in de bibliotheekvestigingen en via de Bibliotheek Wise app.
15. De verlenging van de leentermijn is gelijk aan de oorspronkelijke leentermijn.
16. Indien geleende materialen na de maximale uitleentermijn niet zijn ingeleverd, verstuurt de bibliotheek een herinnering. Zijn de materialen na deze herinnering nog niet ingeleverd, dan ontvang je vier weken na het verstrijken van de leentermijn een rekening voor het vergoeden van het materiaal. Tegelijkertijd met het versturen van deze rekening wordt jouw bibliotheekpas geblokkeerd totdat je de rekening voldaan hebt.
17. De bibliotheekvestigingen (m.u.v. Badhoevedorp en Zwanenburg) beschikken over een brievenbus, waarin geleende materialen buiten openingstijden kunnen worden gedeponeerd. Lever je materialen in na sluitingstijd van de bibliotheek, dan worden de materialen de volgende werkdag verwerkt. Die dag geldt dan als officiële inleverdatum en bepaalt de hoogte van het eventuele telaatgeld.
18. Het gebruik van de brievenbus is voor eigen risico. De bibliotheek is niet aansprakelijk voor vermissing van materialen of overschrijding van de uitleentermijn.

1. Geleende materialen moeten compleet en in de staat waarin ze geleend zijn, worden ingeleverd. Bij verlies, beschadiging of het niet inleveren van geleende materialen wordt de vervangingswaarde in rekening gebracht. Dit is de nieuwprijs van hetzelfde of een vergelijkbaar materiaal, plus de kosten van bibliotheekverwerking en eventuele telaatgelden. Indien de nieuwprijs niet meer te achterhalen is, wordt een gemiddelde prijs berekend.
2. Ingeval je twijfelt aan de staat van het materiaal dat u wilt lenen, dan wordt geadviseerd hierover een aantekening te laten maken aan de klantenservicebalie voordat je het materiaal gaat lenen.
3. Als bij controle achteraf blijkt dat het ingeleverde materiaal beschadigd is, wordt alsnog een vergoeding in rekening gebracht.
4. Indien een rekening voor het vergoeden van de materialen of voor telaatgeld ook na een herinneringsfactuur niet binnen de gestelde betalingstermijn is voldaan, dan kan het lidmaatschap eenzijdig worden beëindigd. De vordering blijft echter onverkort van kracht.

1. Bijna alle materialen uit de collectie van de bibliotheek van Cpunt kunt je reserveren. Afhankelijk van jouw abonnement wordt een vergoeding van € 0,50 per gereserveerd materiaal in rekening gebracht, waarna je het materiaal in jouw eigen bibliotheekvestiging kunt afhalen.
2. Reserveren is mogelijk via Mijn Menu, in de bibliotheekvestigingen en via de Bibliotheek Wise app.
3. Doordat de bibliotheek van Cpunt onderdeel uitmaakt van het reserveringsnetwerk in Noord- en Zuid-Holland kun je ook materialen uit deze collecties tegen onze eigen reserveringsvoorwaarden naar jouw bibliotheekvestiging laten komen. Hieraan zijn dus geen extra kosten verbonden.
4. Materialen dienen binnen de vastgestelde termijn van 7 werkdagen afgehaald te worden in de door jou opgegeven vestiging.
5. Voor wel gereserveerde, maar niet opgehaalde materialen wordt de reserveringsvergoeding toch in rekening gebracht.
6. Materialen uit collecties van bibliotheken buiten Noord- en Zuid-Holland kun je aanvragen tegen betaling van een vergoeding.

Mocht je ondanks onze inspanningen toch een klacht hebben over de bibliotheek, dan horen wij dat graag. Alleen zo kunnen we proberen de klacht naar tevredenheid op te lossen. Je kunt je klacht indienen via het Contactformulier Klacht. Binnen twee werkdagen ontvang je van ons een reactie. Mocht je over afhandeling van de klacht niet tevreden zijn dan kun je je vervolgens rechtstreeks tot de directeur van Cpunt Bibliotheek wenden.

1. Voor dit reglement geldt dat de meest recente versie van toepassing is. Bij het vaststellen van een hernieuwde versie vervallen alle voorgaande versies. Wanneer de aanpassingen ingrijpend zijn zal hier door middel van mededelingen via diverse kanalen aandacht aan worden besteed om zo onze klanten hierover voldoende te informeren.
2. Variabele gegevens zoals uitleentermijnen, contributiebedragen, telaatgelden en openingstijden worden voor zover mogelijk jaarlijks bekend gemaakt via de gebruikelijke kanalen als website en flyers.

In gevallen waarin dit reglement niet voorziet, wordt een beslissing genomen door de directeur van Cpunt. 

Maart 2026