Een op de vier volwassenen in Nederland kan digitaal niet meekomen. Bijna 6 op de 10 volwassen Nederlanders (59%) helpt regelmatig een naaste met digitale vraagstukken. In driekwart van de gevallen (75%) is deze hulp zelfs onmisbaar. Deze cijfers laten zien dat er een enorme verantwoor­delijkheid is neergelegd bij naasten, familie en vrienden. Een derde van de helpers (32%) vindt dat zij problemen oplossen die de desbetreffende organisatie eigenlijk zelf zou moeten oplossen.

Om de zichtbaarheid van lokale hulp en ondersteuning te vergroten, organiseert de Alliantie de Week van Digitaal Meedoen (24 t/m 30 november). Tijdens deze week staan de landelijke en lokale initiatieven die dagelijks hulp bieden in de schijnwerpers. Naast het reguliere aanbod zijn er door het hele land ruim 200 activiteiten om mensen te helpen met digitale zaken: van inloopspreekuren tot workshops over op stap met je smartphone, cyber security en online zaken regelen met de gemeente, bank of zorg.