Manager Publieke Dienstverlening

De manager Publieke Dienstverlening geeft leiding aan de afdeling Publieke Dienstverlening (PD) en rapporteert aan de Directeur Bedrijfsvoering & Services. De manager PD maakt onderdeel uit van het MT Bedrijfsvoering & Services (MTB&S). 

De afdeling PD is verantwoordelijk voor de dienstverlening aan het publiek binnen de zes bibliotheekvestigingen en organiseert samen met de andere afdelingen van C. de (dagelijkse) dienstverlening van de Bibliotheek. Hierbij wordt intensief samengewerkt met de andere afdelingen van C. De afdeling PD is gericht op het creëren van een omgeving waarin individuele burgers en klantgroepen boeken, media en informatie komen halen en /of uitwisselen ten behoeve van de ontwikkeling van burgers. 

De afdeling is verantwoordelijk voor het collectiebeleid en het ondersteunt bezoekers bij vragen over de collectie en de dienstverlening gericht op actief burgerschap.

Profiel

In de rol van manager wordt van je verwacht dat je op een inspirerende en coachende wijze sturing geeft op zo’n manier dat de afdeling en de individuele medewerkers zich verder kunnen ontwikkelen en daarmee op een goede manier uitvoering kunnen geven aan de doelstellingen van de afdeling. We zoeken een stevige en ervaren manager met sterke sociale en communicatievaardigheden. Je bent in staat om op verschillende niveaus te schakelen en om te gaan met verschillende belangen. De manager neemt verantwoordelijkheid en zoekt van nature de interne en externe samenwerking op. Daarnaast staat ontwikkeling, vernieuwing en kwaliteit centraal en ben je in staat (complexe) beslissingen te nemen.

Als manager geef je hiërarchisch leiding aan medewerkers en ben je verantwoordelijk voor het organiseren van activiteiten binnen een deel van de organisatie. Binnen de budgettaire randvoorwaarden en de vastgestelde inzet van mensen en materiële middelen ben je aanspreekbaar op de realisatie van de vastgestelde doelen en beleid. 

De manager geeft leiding aan een organisatie-eenheid met een diversiteit aan producten en diensten en adviseert over vraagstukken binnen de organisatie-eenheid. Daarbij gaat het om de vijf klassieke taken van een manager: personeel, financiën, marketing en communicatie, kwaliteitszorg en innovatie.

Functie-eisen

• Beschikt over minimaal HBO werk- en denkniveau en aantoonbare ervaring in een vergelijkbare functie;
• Is een stevige, mensgerichte leider die op coachende wijze leidinggeeft en randvoorwaarden creëert;
• Is in staat overzicht te houden, prioriteiten aan te brengen en verbanden te leggen in een complex geheel aan diensten, activiteitenaanbod en financiële stromen;  
• Heeft oog voor de organisatiedoelstellingen en is in staat deze doelstellingen door samenwerking, participatie en co creatie te realiseren;
• Heeft een brede blik, overziet consequenties en creëert de verbinding binnen de afdeling;
• Heeft visie op het bibliotheekwerk en de collectie en hoe intern en extern kan worden samengewerkt om de opgaven genoemd in de WSOB te realiseren door partnerschap en/of co-creatie;
• Is in staat om een werkomgeving te creëren waarbinnen er vertrouwen is en eenieder eigenaar is van hun werk, groei & ontwikkeling en productiviteit;
• Heeft het vermogen om vernieuwend te denken en te handelen, kansen en mogelijkheden te zien voor vernieuwing van werkwijzen, producten of diensten;
• Is bekend met het aanvragen en verantwoorden van subsidies en fondsen;
• Heeft ervaring met de digitalisering van werkprocessen en de dienstverlening aan klanten;
• Is verantwoordelijk voor het aansturen van twee teamleiders en interne- en externe projectleiders indien van toepassing.

Beschikt over de volgende competenties:

• (Ontwikkelgericht) leidinggeven;
• Integriteit;
• Resultaatgerichtheid;
• Omgevings- en organisatiesensitiviteit;
• Ondernemerschap

Wij bieden

Een inspirerende omgeving die voortdurend in ontwikkeling is en waar je ruimte krijgt om jouw talenten te ontplooien. De arbeidsvoorwaarden zijn in overeenstemming met de cao Openbare Bibliotheken.

Enthousiast geworden?

Dan nodigen we je graag uit om te solliciteren. Stuur een motivatiebrief mét je cv naar de afdeling Personeelszaken, vacatures@cpunt.nl, o.v.v. ‘vacature Manager Publieke Dienstverlening’.